Articoli

C’è un’opportunità per tutte le aziende di servizi e tra queste metto anche quelle di informatica al dettaglio.

Sto parlando di tutti quei negozi che vendono consumabili, computer stampanti etc. e che oggi stanno affrontando un momento difficile dovuto ai molti nemici che devono affrontare.

Chi scrive questo articolo lo sa bene, perchè ho diversi amici che fanno questo lavoro.

Con margini bassissimi dell’ordine del 10%, tante rogne da risolvere, gli affitti da pagare, le forniture da anticipare, sicuramente il negozio di informatica non è uno di quei business che ha senso intraprendere se non hai passione per il servizio e amore per i clienti.

Queste attività hanno però il vantaggio di essere spesso un punto di domanda o di primo orientamento alle esigenze dei clienti che chiedono qualsiasi tipo di servizio abbia a che fare con il mondo della tecnologia, tra cui anche i centralini telefonici.

Ne consegue che chi gestisce attività di questo tipo potrebbe mettersi con facilità, in caso di esigenza a installare centralini telefonici basati su tecnologia open source raspberry Asterisk.

Ma io non so fare! Mi sembra di sentire qualche voce…

Nessun problema, c’è chi ha pensato a questo, offrendo un servizio collaudato di supporto e la formazione specifica per essere in grado di installare dei centralini telefonici economici.

Dove ci si può guadagnare?

  1. Prima di tutto sull’erogazione del servizio. Le giornate che servono per installare fisicamente i telefoni.
  2. Nel cablaggio della rete, nel caso serva;
  3. Sulla vendita dell’hardware (telefoni)

Ma soprattutto sull’assistenza.

Infatti, mentre normalmente nei centralini telefonici tradizionali spinti dalla lobby della telefonia, una volta eseguita l’installazione, il tecnico viene estromesso, nel caso del centralino open source, rimane il punto nevralgico del servizio.

In questo articolo Beppo spiega molto bene questi concetti.

Vuoi saperne di più? trovi le informazioni sul video corso centralino libero qui.

 

 

Continua la nostra intervista a Giuseppe Mazzucato (per gli amici Beppo). Stiamo cercando di capire se esiste una soluzione che ci permette di avere un centralino telefonico economico e pare proprio di si. La soluzione esiste e si chiama Asterisk.

Nella sua lunga carriera Beppo ha installato centinaia di centralini telefonici. Già da qualche anno tuttavia, Beppo sta facendo qualcosa di diverso. Offre assistenza a chi desidera installare centralini telefonici, stiamo parlando di aziende di informatica o installatori di centralini telefonici che si stanno via via riconvertendo all’open source.

Oltre alle funzionalità classiche dei centralini telefonici, Asterisk ti permette di estendere le potenzialità come ad esempio bloccare tutte le chiamate in ingresso ad eccezione di quelle che desideriamo, oppure di integrarlo con un CRM o con altri sistemi.

Asterisk può essere installato su un cloud, su una macchina virtuale oppure su un raspberry: un piccolissimo computer dal costo contenuto (stiamo parlando di circa 70 euro) e abbiamo un piccolo server in grado di gestire anche centinaia di interni.

Il raspberry è sicuramente adatto per tutti gli ambienti piccoli e medi e ha come ulteriore vantaggio la facilità di installazione ovvero la copia dell’immagine della sim.

Quindi poche decine di euro come hardware, velocissimo da installare. Il vero valore che puoi offrire sta quindi nel servizio e nell’assistenza al cliente.

 

In questo articolo ti presento l’intervista all’ ing. Giuseppe Mazzucato meglio conosciuto come Beppo.

Beppo si occupa principalmente di 2 attività:

I centralini telefonici realizzati per mezzo di tecnologia open source e..

i CRM, anch’essi open source.

Nello specifico in questa intervista ci addentriamo maggiormente nel mondo del centralino asterisk.

Asterisk è un centralino molto interessante, soprattutto in questo periodo dove il marketing guida l’impresa.

L’integrazione tra il CRM vTiger e il centralino permette quindi di fare lead generation sulla base dei clienti che ci stanno chiamando. Ovvero qualcuno ci chiama, e se il suo numero non è nel mio gestionale, lo trovo inserito. Da qui l’operatore ha la possibilità di aggiungere ulteriori informazioni associate al record del cliente oppure di registrare la chiamata e associarla al cliente.

Il Centralino Asterisk (Asterisk è il software) necessità di un host che lo fa girare. Nel caso che ti descriviamo stiamo parlando di Raspberry.

Asterisk è stata una soluzione rivoluzionaria perchè ha fatto crollare i prezzi dei centralini che fino a circa vent’anni fa era facile che fossero sull’ordine dei 1000 euro ad interno.

In un’azienda con 100 interni era possibile che il centralino telefonico costasse 100.000 euro!

Un’altro vantaggio di Asterisk è che in quanto sistema aperto tu puoi effettivamente fare quello che vuoi, quindi estenderlo su specifiche necessità di cui hai bisogno.

Scopri cosa puoi fare con un centralino voip Asterisk